為進(jìn)一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)能力，更好地為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)，通過縣政府常務(wù)會議審議，由縣人民政府辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升全縣政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)的實(shí)施意見》，為方便有關(guān)單位更好地理解和落實(shí)，現(xiàn)解讀如下。

（一）總體要求。堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，按照轉(zhuǎn)變政府職能的要求，以“最多跑一次”改革為統(tǒng)領(lǐng)，以政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化為核心，以一體化政務(wù)服務(wù)平臺為支撐，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，在減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減跑動上下功夫，著力破解“一門、一窗、一次”瓶頸難題，推動實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺深度融合，傾力打造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、 機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)。推進(jìn)行政審批制度系統(tǒng)性重塑，規(guī)范事項(xiàng)清單管理，再造審批業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化線下政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)系統(tǒng)聯(lián)通，深化數(shù)據(jù)共享賦能，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督評價(jià)，基本實(shí)現(xiàn)“清單之外無審批”、“大廳之外無審批”、“平臺之外無審批”，全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，以政務(wù)服務(wù)能力整體提升帶動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，切實(shí)提升辦事企業(yè)和群眾的滿意度。

（三）工作任務(wù)

一是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心場景應(yīng)用，服務(wù)功能再提升。1.推進(jìn)“事項(xiàng)進(jìn)駐”“一窗受理”集成服務(wù)。2.完善中心辦公設(shè)備。3.規(guī)范工作人員服務(wù)行為。4.強(qiáng)化便民措施。5.加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。

二是實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一管理，事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)再提升。1.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。2.建立進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單制度。3.深化一網(wǎng)通辦和全程網(wǎng)辦。

三是優(yōu)化提升審批服務(wù)，辦事效率再提升。1.集成高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一次辦。2.深入推進(jìn)“跨省通辦”“全省通辦”。

3.推行免證可辦。4.推行免申即享。5.推行“一枚印章管審批”。6.推行告知承諾制和容缺受理。

四是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)效監(jiān)督，群眾滿意度再提升。1.常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)大回訪。2.健全“好差評”評價(jià)體系。3.完善政務(wù)服務(wù)“有訴即辦”。4.健全政務(wù)服務(wù)評估評價(jià)機(jī)制。5.加強(qiáng)服務(wù)中心工作人員管理。6.實(shí)行政務(wù)信息及時(shí)公開。

（四）工作要求。一是統(tǒng)一思想認(rèn)識。各進(jìn)駐部門要高度重視，盯緊主責(zé)主業(yè)，明確目標(biāo)任務(wù)，為推進(jìn)營商環(huán)境綜合配套改革提供政務(wù)服務(wù)有力支撐。二是統(tǒng)籌協(xié)同聯(lián)動。強(qiáng)化系統(tǒng)觀念，提升樹立全縣“一盤棋”的整體布局思想，加強(qiáng)跨部門協(xié)同和上下聯(lián)動，匯聚各方合力。三是強(qiáng)化督促落實(shí)。各相關(guān)部門要真正把規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)管理中本系統(tǒng)本部門本行業(yè)職責(zé)任務(wù)“放在心上”“扛在肩上”“抓在手上”“落在實(shí)上”，推動政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。

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