2024年，獲嘉縣交通運(yùn)輸局繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，致力于提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和管理水平，高度重視“12345”、“12328”等舉報(bào)投訴、求助咨詢渠道的案件辦理工作，以實(shí)際行動(dòng)積極解決群眾關(guān)切、關(guān)注的民生問(wèn)題。截至目前，該局共受理“12328”案件167件、“12345”案件200件，所有案件均在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)率和回訪率達(dá)到100%，同時(shí)，我們還做好跟蹤服務(wù)工作，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保問(wèn)題得到根本解決，耐心向群眾和服務(wù)對(duì)象解答好有關(guān)政策措施，保證道路運(yùn)輸工作健康穩(wěn)定發(fā)展。