為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)法律援助法》，不斷擴(kuò)大困難群眾對(duì)法律援助民生工程的知曉率和滿意度，獲嘉縣法律援助中心聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，充分發(fā)揮法律援助職能作用，推出法律援助便民服務(wù)十條措施，為全縣群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)。

      一、實(shí)行援務(wù)公開(kāi)，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、對(duì)象、程序等事項(xiàng)向社會(huì)公示。公開(kāi)法律援助咨詢專(zhuān)線電話，使群眾能通過(guò)專(zhuān)線電話隨時(shí)了解法律援助制度的內(nèi)容和申請(qǐng)法律援助的相關(guān)事宜。

      二、設(shè)立快速通道在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及婦聯(lián)、殘聯(lián)等相關(guān)部門(mén)設(shè)立法律援助工作站，使群眾可就近申請(qǐng)法律援助。

      三、實(shí)行法律援助首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制。接待咨詢實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，來(lái)訪者詢問(wèn)到的第一位工作人員或值班律師即為“首問(wèn)責(zé)任人”，首問(wèn)責(zé)任人不得拒絕接待、互相推諉。

      四、實(shí)行一次性告知制度；法律咨詢一次性解答清楚，援助申請(qǐng)一次性告知需辦事項(xiàng)，對(duì)材料手續(xù)齊全的事項(xiàng)，實(shí)行受理、審核、審批、指派一次性快速辦理。

      五、實(shí)行誠(chéng)信承諾制。困難群眾申請(qǐng)法律援助可以不再提供困難證明，只需要對(duì)法律援助經(jīng)濟(jì)困難狀況進(jìn)行誠(chéng)信承諾。深化減證便民，實(shí)現(xiàn)法律援助“跑一次是常態(tài)，零跑腿是目標(biāo)”，真正為群眾撐起維權(quán)之傘。

     六、縮短法律援助申請(qǐng)審批時(shí)間，做到申請(qǐng)?jiān)?日內(nèi)完成咨詢、受理、審批并交由律師或指派律師承辦等事項(xiàng)。

     七、開(kāi)設(shè)綠色通道，加大對(duì)農(nóng)民工、老年人、未成年人、殘疾人、軍人軍屬、退役軍人等特殊群體法律援助力度，在法律援助站點(diǎn)設(shè)置綠色通道，簡(jiǎn)化審批流程，做到優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派。

      八、做好案件回訪，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)電話回訪和實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，訪案件質(zhì)量、訪辦案效果、訪工作作風(fēng)。不斷提高案件質(zhì)量，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

      九、配備便民物品，設(shè)置殘疾人無(wú)障礙通道，配備輪椅、急救藥品、針線盒等便民物品。

      十、實(shí)行上門(mén)服務(wù)，對(duì)于行動(dòng)不便的特殊人群，實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù)。