為切實(shí)推進(jìn)便民服務(wù)效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，近日，縣政數(shù)局先后對(duì)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開展大走訪活動(dòng)，指導(dǎo)便民服務(wù)中心完善工作機(jī)制，提升便民服務(wù)質(zhì)效，打造更加便利的基層政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

規(guī)范便民服務(wù)事項(xiàng)。社保保障、退役軍人事務(wù)、醫(yī)療保障、社會(huì)救助、殘聯(lián)、計(jì)生、等均已入駐便民服務(wù)中心。為方便群眾了解便民服務(wù)中心可辦事項(xiàng)，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)均對(duì)外公開了可辦事項(xiàng)清單。

健全便民服務(wù)機(jī)制。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定了“中心管理規(guī)定”，完善了“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“責(zé)任追究制”等工作制度，制作“一次性告知單”放置窗口，一次性告知群眾辦事所需材料，實(shí)現(xiàn)一次性提交材料，避免群眾多次跑趟。

細(xì)化便民服務(wù)舉措。規(guī)范設(shè)置辦事窗口，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置有幫辦代辦、志愿服務(wù)、綜合受理、老年人服務(wù)、有訴即辦等窗口，窗口標(biāo)示明顯。各中心規(guī)范擺放檔案資料，做到辦事環(huán)境干凈整潔，為企業(yè)和群眾提供溫馨舒適便捷的辦事環(huán)境。

提升便民服務(wù)意識(shí)。結(jié)合行政審批服務(wù)領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治“三深入”專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)窗口工作紀(jì)律建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量，全力打造熱情、細(xì)致、耐心、真誠(chéng)的便民服務(wù)。

暢通投訴渠道，加強(qiáng)監(jiān)督投訴。規(guī)范“有訴即辦”窗口反映問題清單和臺(tái)賬，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口設(shè)置“好差評(píng)”和“我要評(píng)議”評(píng)價(jià)碼，及時(shí)解決群眾急難愁盼問題，提高群眾滿意度。

獲嘉縣行政審批和政務(wù)服務(wù)信息管理局高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，將不斷完善便民服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的滿意度、便利度。