近日，一位老人來到獲嘉縣政務(wù)服務(wù)中心，神色焦急地將手機(jī)遞給窗口工作人員。“麻煩您幫我看看這條信息，好像跟養(yǎng)老金有關(guān)，是不是騙人的，我不會用智能手機(jī)，這怎么辦呀?！?/span>

工作人員安撫老人情緒，經(jīng)過核實，確認(rèn)短信內(nèi)容是通知其辦理養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證事宜，若未在規(guī)定時間進(jìn)行認(rèn)證，將會影響?zhàn)B老金發(fā)放。

了解情況后，工作人員立即提供幫辦代辦服務(wù)，在短短2分鐘內(nèi)便協(xié)助老人順利完成了認(rèn)證工作。

高效便民，服務(wù)當(dāng)先。一直以來，獲嘉縣行政審批和政務(wù)信息管理局堅持優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)制度，不斷創(chuàng)新幫辦代辦方式，提升幫辦代辦效率，營造主動、高效、用心、溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，將幫辦代辦工作延伸到群眾中去，做群眾的“貼心人”，讓自覺服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)成為工作常態(tài)，用心服務(wù)、用情服務(wù)、用智服務(wù)，真正把好事、實事辦到群眾心坎上，使幫辦代辦工作水平得到全面提升。