今年以來，獲嘉縣行政審批政務和政務信息管理局聚焦企業(yè)群眾訴求，通過深入實現(xiàn)“三個維度”，不斷提升政務服務水平，助力營商環(huán)境優(yōu)化升級。

優(yōu)化事項集成，增強服務滿意度。著力在減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動上下功夫，通過優(yōu)化事項集成、簡化審批流程、強化部門協(xié)同等措施積極推進“高效辦成一件事”，組織“高效辦成一件事”政策專題學習，開展退休、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、運輸企業(yè)開辦、教育入學等“一件事”工作流程及河南省一體化政務服務平臺通用審批系統(tǒng)操作業(yè)務培訓。同時線上通過政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，線下通過制作、擺放、印發(fā)“高效辦成一件事”辦事指南等方式加大對“高效辦成一件事”工作成效的宣傳推廣力度，進一步提高群眾和企業(yè)的知曉率和滿意度。

推進事項延伸，提升服務能力。推進政務服務事項延伸，全力增強服務效能。細致精準地梳理并公開發(fā)布基層可辦理的政務服務事項清單，大力推動高頻事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步拓展辦理范圍，切實確保150項服務事項在鄉(xiāng)級能夠順暢辦理。持續(xù)不斷地強化政務服務功能建設，將一體化政務服務事項實施要素模板嚴格做到應綁盡綁，著力促使政務服務事項實施要素全面達成“三級三十二同”的規(guī)范標準。把28個“一件事一次辦”事項的辦理時限大幅度壓縮至70%以上，切實提升辦事效率。

拓寬監(jiān)督渠道，提升服務質(zhì)量。在政務服務中心設置“辦不成事”反映窗口，配備專業(yè)工作人員，受理企業(yè)群眾誠信訴求。同時依托12345便民服務熱線拓寬外部監(jiān)督渠道，受理企業(yè)及群眾投訴意見，將“誠信建設投訴”納入制度化、日?；⒁?guī)范化工作當中，暢通民意訴求渠道，隨時接受群眾監(jiān)督。不斷強化政務服務工作人員“誠實守信”觀念，對業(yè)務辦理流程、禮儀規(guī)范等進行全方位培訓，全面提升工作人員綜合素質(zhì)，夯實政務誠信內(nèi)在保障，樹立良好誠信政務形象。

下一步，獲嘉縣行政審批政務和政務信息管理局將持續(xù)踐行“易、速、即”辦的“高效、便捷、便利”政務服務模式，大力提升“多件事”一次辦，“一件事”聯(lián)動辦集成服務，以民生“小切口”撬動政務服務“大變革”，全力打通舒心、暖心、貼心政務服務通道。