今年以來，獲嘉縣行政審批和信息管理局始終堅(jiān)守“服務(wù)至上、群眾至上”的原則，巧妙運(yùn)用“加減乘除”舉措，大膽創(chuàng)新服務(wù)模式，著力提升服務(wù)效能，切實(shí)把“集中整治”轉(zhuǎn)化為深化“放管服”改革、助推營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)的“強(qiáng)大動(dòng)力”，為打造讓企業(yè)群眾滿意的政務(wù)服務(wù)全力以赴。

“加”強(qiáng)服務(wù)，貼心惠民“暖人心”。群眾之事皆大事，服務(wù)入微見真心。緊密貼合群眾的“需求側(cè)”，優(yōu)化服務(wù)的“供給端”，在服務(wù)模式上做“加法”，不斷推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)，對(duì)于不了解流程、不熟悉操作的企業(yè)群眾，工作人員主動(dòng)提供周全的咨詢服務(wù)、清晰的辦事指引以及細(xì)致的系統(tǒng)填報(bào)等幫助。同時(shí)，設(shè)立了網(wǎng)上自助辦理專區(qū)，專門為企業(yè)群眾提供自助打印、業(yè)務(wù)辦理、全程電子化等服務(wù)引導(dǎo)，全力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“送上門”，讓群眾“少奔波”，促使政務(wù)服務(wù)主動(dòng)邁出“一小步”，帶動(dòng)便民利民闊步前行“一大步”。

“減”負(fù)提速，助企紓困“見實(shí)效”。以滿足企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞辦事材料、辦事流程、辦事成本創(chuàng)新舉措，持續(xù)推動(dòng)以“高效辦成一件事”為目標(biāo)的審批服務(wù)，力求辦事成本“最低化”，進(jìn)一步精簡辦理流程，大幅壓縮辦理時(shí)限，提高審批效率，全力以赴為企業(yè)群眾解決難題，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能和營商環(huán)境的“雙飛躍”。

“乘”風(fēng)破浪，提質(zhì)增效“展作為”。大力加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升文明禮儀，樹立文明服務(wù)的良好形象，做到“來有熱情迎聲、問有耐心答聲”。通過定期組織專題講座和培訓(xùn)，持續(xù)提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平，將文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念融入每個(gè)崗位、每項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓文明服務(wù)深入人心、見于行動(dòng)，全面提高群眾滿意度，積極營造便捷、透明、貼心的服務(wù)環(huán)境。

“除”弊革新，轉(zhuǎn)變作風(fēng)“堅(jiān)如鐵”。緊緊圍繞轉(zhuǎn)變作風(fēng)做“除法”，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，汲取成功經(jīng)驗(yàn)做法，通過“幫辦代辦”“延時(shí)辦”等便民手段，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“審批者”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變，切實(shí)將為民服務(wù)意識(shí)深植于心，外化于行。

下一步，縣行政審批和政務(wù)信息管理局將持續(xù)以集中整治工作為著力點(diǎn)，把“集中整治”當(dāng)作優(yōu)化營商環(huán)境的“加速劑”、提升群眾滿意度的“助力器”，積極塑造高效便捷的政務(wù)服務(wù)體系，努力為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)貼心、便捷暖心的政務(wù)服務(wù)，不斷增進(jìn)企業(yè)群眾的幸福感、獲得感和滿意度。