為進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)“有訴即辦”窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力，提升企業(yè)和群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作的滿意度，縣行政審批和政務(wù)信息管理局在四樓會(huì)議室組織召開“有訴即辦”工作培訓(xùn)會(huì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任和局各科室負(fù)責(zé)人參加。

會(huì)上學(xué)習(xí)了《獲嘉縣政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心“有訴即辦”訴求響應(yīng)工作機(jī)制》和《關(guān)于進(jìn)一步完善群眾訴求響應(yīng)工作機(jī)制的通知》，對(duì)“有訴即辦”窗口設(shè)置與職責(zé)明確、規(guī)范辦理原則、限時(shí)辦結(jié)、催辦督辦等進(jìn)行了詳細(xì)解讀，同時(shí)對(duì)“有訴即辦”問題工作單和工作臺(tái)賬如何填寫進(jìn)行了詳細(xì)講解，為提升“有訴即辦”工作奠定了基礎(chǔ)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，針對(duì)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作中，關(guān)于“有訴即辦”工作存在的問題，各便民服務(wù)中心要對(duì)標(biāo)對(duì)表，進(jìn)行全面梳理，并建立整改臺(tái)賬，分解整改任務(wù)，明確整改時(shí)限，切實(shí)將整改工作落到實(shí)處。要規(guī)范工作流程，提高訴求辦理質(zhì)效，規(guī)范填寫問題工作單和問題臺(tái)賬，嚴(yán)格按照“有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴即辦、有訴必辦”的工作宗旨，辦結(jié)訴求工單；要立足群眾問題，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)，帶著感情為民排憂解難，確保群眾的辦事需求得到滿足。