為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，打通政務(wù)服務(wù)“零距離”，縣行政審批和政務(wù)信息管理局以惠民利企為目標，切實推動政務(wù)服務(wù)為民辦事解難題，進一步提升企業(yè)及辦事群眾獲得感、幸福感和滿意度。

 文明服務(wù)，力爭“優(yōu)質(zhì)辦”。縣行政審批和政務(wù)信息管理局著力強化窗口標準化建設(shè)，不斷提升文明禮儀，著力樹立文明服務(wù)良好形象，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。同時通過定期組織培訓(xùn)，不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，將文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念融入每個崗位、每項業(yè)務(wù)，讓文明服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行，全面提升群眾滿意度，營造便捷、透明、貼心的服務(wù)氛圍。

暖心服務(wù)，實現(xiàn)“幫代辦”。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置雷鋒志愿崗、咨詢臺等，為辦事群眾提供引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，對有需要的辦事群眾，還可全程提供幫辦代辦、“延時辦”“預(yù)約辦”等高效便捷的政務(wù)服務(wù)。真正實現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，解決好服務(wù)辦事難的問題。

告知承諾，推行“一次辦”。在窗口放置高頻事項一次性告知單，詳細明確事項名稱、事項類型、申辦材料、受理方式、辦結(jié)時限、咨詢電話、辦理須知等內(nèi)容。同時，將窗口高頻事項服務(wù)指南，生成“一次性告知”二維碼，辦事群眾拿出手機“掃一掃”，便可了解所需辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，進一步方便企業(yè)、群眾辦理各項業(yè)務(wù)，營造良好的營商環(huán)境氛圍。