政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率直接關(guān)系到企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，“好差評”工作是衡量政務(wù)服務(wù)質(zhì)量好不好，群眾辦事效率高不高的重要標(biāo)尺，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力，縣政務(wù)服務(wù)中心多措并舉，扎實(shí)開展“好差評”工作。

一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。在政務(wù)服務(wù)中心召開“好差評”工作推進(jìn)會，提高窗口人員對“好差評”工作的重視程度。積極宣傳引導(dǎo)，通過電子屏幕滾動播放、工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)等方式，向辦事企業(yè)和群眾講解操作流程，提高“好差評”工作的知曉率和參與度，增強(qiáng)群眾主動評價(jià)的意識。

二是暢通評價(jià)渠道。在政務(wù)大廳的顯眼位置制作“好差評”二維碼評價(jià)專區(qū)，每個(gè)窗口配備“好差評”二維碼，方便企業(yè)和群眾在事項(xiàng)辦理結(jié)束時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場自主評價(jià)。同時(shí)通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、短信邀評、實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)評價(jià)，達(dá)到線下服務(wù)“一次一評”，線上服務(wù)“一事一評”，確保評價(jià)的全面性和時(shí)效性，形成全方位的評價(jià)網(wǎng)絡(luò)。

三、強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。通過線上線下多渠道收集評價(jià)信息，強(qiáng)化“好差評”結(jié)果運(yùn)用，及時(shí)對差評問題進(jìn)行整改提升，通過一個(gè)問題的解決推動一類問題的解決。另外將“好差評”評價(jià)結(jié)果納入政務(wù)服務(wù)工作績效考核體系，確保評價(jià)結(jié)果的權(quán)威性和有效性，有力促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。