在獲嘉縣政務(wù)服務(wù)中心，一場(chǎng)關(guān)于醫(yī)保宣傳的變革正在悄然上演。醫(yī)保窗口的工作人員耿利萍華麗轉(zhuǎn)身，成為了廣受青睞的“網(wǎng)絡(luò)主播”。通過(guò)“小耿說(shuō)醫(yī)?！倍兑糍~號(hào)，她為廣大群眾源源不斷地輸送著及時(shí)、精準(zhǔn)且實(shí)用的醫(yī)保資訊。

投身醫(yī)保工作已有6年的耿利萍，或許從未料到自己會(huì)在網(wǎng)絡(luò)宣傳這一新賽道上大放異彩?！靶」⒄f(shuō)醫(yī)?！倍兑糍~號(hào)不定期地進(jìn)行更新，其內(nèi)容廣泛，不僅包含了群眾高度關(guān)注的醫(yī)保熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，還有新出臺(tái)醫(yī)保政策的詳盡解讀、新業(yè)務(wù)的辦理流程，以及醫(yī)保窗口日常辦理頻次較高的醫(yī)保業(yè)務(wù)和真實(shí)案例等等。當(dāng)下，該賬號(hào)已成功吸引了近 5000 名粉絲，小耿也因此成為了頗具名氣的“網(wǎng)紅”。每當(dāng)視頻更新，評(píng)論區(qū)便熱鬧異常，眾多群眾如同老友一般踴躍咨詢(xún)各類(lèi)醫(yī)保問(wèn)題，而小耿總是鎮(zhèn)定自若、言簡(jiǎn)意賅地逐一予以回復(fù)解答。

回首往昔，在“小耿說(shuō)醫(yī)?！鄙暇€之前，獲嘉縣的醫(yī)保宣傳主要依靠電視、報(bào)紙、條幅、海報(bào)等傳統(tǒng)媒體和基層平臺(tái)。這種宣傳方式存在諸多弊端，信息傳遞速度遲緩，時(shí)效性和針對(duì)性明顯不足，宣傳覆蓋的范圍以及受眾群體相對(duì)有限，傳播效果不盡如人意。群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉程度較低，參保群眾“平時(shí)不去問(wèn)，用時(shí)不了解、干著急”的狀況屢見(jiàn)不鮮。

如今，“小耿說(shuō)醫(yī)?！钡某晒檎?wù)服務(wù)政策宣傳開(kāi)辟了全新路徑。下一步，獲嘉縣行政審批和政務(wù)信息管理局將進(jìn)一步拓展宣傳渠道，綜合運(yùn)用線上線下相結(jié)合的多樣化方式。線上，除借助抖音、微信、微博等社交媒體平臺(tái)及時(shí)推送最新的政策和服務(wù)信息之外，還將精心優(yōu)化信息發(fā)布的形式與內(nèi)容，使其更具吸引力和可讀性；線下，積極組織舉辦政策解讀講座等活動(dòng)，以更具針對(duì)性和互動(dòng)性的模式，切實(shí)有效地提高政策的知曉度和覆蓋面。