為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，縣政數(shù)局聚焦如何解決群眾辦事“門不清、來回跑、時(shí)間長”的問題，堅(jiān)持推行“引導(dǎo)辦、一窗辦、幫代辦”，把改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)效落細(xì)落實(shí)到政務(wù)服務(wù)的方方面面，切實(shí)為企業(yè)群眾辦成事、辦好事、解難題。

精準(zhǔn)回復(fù)“引導(dǎo)辦”。在政務(wù)服務(wù)中心入口設(shè)置政策咨詢臺(tái)、雷鋒志愿崗，負(fù)責(zé)提供事項(xiàng)咨詢、流程查看、道路引導(dǎo)等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢指引全覆蓋。及時(shí)收集服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議，在日常工作中，根據(jù)群眾咨詢問題情況，及時(shí)整理更新咨詢電話、業(yè)務(wù)辦理等信息，以便對群眾的提問作出詳細(xì)全面的解答。

綜合受理“一窗辦”。為破解群眾辦事多、窗口來回跑等質(zhì)效不優(yōu)的問題，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“一件事”綜合窗口8個(gè)，已實(shí)現(xiàn)38個(gè)“一件事一次辦”事項(xiàng)配置上線，使企業(yè)和群眾辦事由“多部門、多窗、多次”為“一地、一窗、一次”，扎實(shí)推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)綜合受理，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。通過“一窗受理”，讓企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)享受便捷高效的服務(wù)，辦事效率大幅提升。

溫馨服務(wù)“幫代辦”。積極打造“管家式”政務(wù)服務(wù)模式，為群眾提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程咨詢、引導(dǎo)、陪同辦理等服務(wù)。針對行動(dòng)不便或老弱病殘的特殊群體，幫辦代辦員提供全程代辦，實(shí)現(xiàn)特事特辦、急事急辦，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。持續(xù)深化“放管服”改革，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，繼續(xù)秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的理念，聚焦標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，打造有溫度、高效率的政務(wù)服務(wù)品牌，不斷提高政務(wù)服務(wù)能力，努力做到深化改革有力度、為民服務(wù)有溫度。