為進一步推動稅收服務智能化升級，更好的滿足辦稅人個性化辦稅需求，獲嘉縣政務服務中心稅務窗口以“便民辦稅春風行動”為契機，結合當前“新版電子稅務局”系統(tǒng)上線，多措并舉推出升級稅費服務、優(yōu)化征納互動、高頻業(yè)務培訓等服務舉措，推動“高效辦成一件事”落實落地。

打造新手訓練營，助力掌握新系統(tǒng)。為助力辦稅人員盡快熟悉并精準掌握“新版電子稅務局”操作系統(tǒng)，精心打造“新手訓練營”，全面統(tǒng)籌線上與線下培訓輔導渠道。線上借由“云稅”直播平臺，專門開設網(wǎng)絡培訓課程；線下則成功舉辦了 14 期“新電局”培訓課堂。并且針對不同類型的納稅人，有針對性地設計培訓課件，通過理論講解、實操視頻展示、答疑解惑等多元方式，讓辦稅人對新系統(tǒng)擁有了更為明晰的認識，從而更好地適應新系統(tǒng)的操作流程。

成立“幫你辦”志愿團，提升辦稅服務。為推動辦稅繳費服務更高效，增進辦稅人辦稅體驗感，成立了稅費“幫你辦”志愿團，建立完善的自助辦稅區(qū)服務值班制度，對前來辦稅的企業(yè)、個體工商戶、涉稅專業(yè)服務機構等人員實施“一對一”、“面對面”的全程辦稅輔導。同時，為提升志愿團成員的專業(yè)水準，圍繞企業(yè)新辦套餐、股權轉讓、清稅注銷前置事項等高頻業(yè)務“網(wǎng)上辦”的功能與操作流程展開專門化培訓。

依托征納互動平臺，實現(xiàn)便捷辦稅。為切實有效地解決辦稅人在辦稅過程中面臨的“折返跑”難題，充分依托“征納互動平臺”，全方位、深層次地開展遠程輔導服務。辦稅人僅需進行實名登錄電子稅務局這一簡單操作，便能夠享受到征納互動坐席人員如同“淘寶客服”般貼心周到的服務。在這個過程中，辦稅人通過遠程輕松提報相關資料，征納互動坐席人員會自始至終緊密跟進，給予辦稅人全方位的協(xié)助，助力辦稅人實現(xiàn)足不出戶即可辦理相關業(yè)務的便利。

下一步，獲嘉縣政務服務中心稅務窗口將持續(xù)優(yōu)化各項服務舉措，加強與辦稅人的互動交流，及時收集反饋意見并進行改進，進一步提高稅收服務的質(zhì)量和效率，打造更加優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境。同時，探索更多創(chuàng)新服務方式，以更好地滿足辦稅人不斷變化的需求。